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REWARD CLUB
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CARTE CARBURANT
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FAQ
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Comment puis-je consulter le solde de mes points ?
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Comment échanger mes points ?
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Pourquoi une somme importante est-elle retirée de mon compte après avoir fait le plein ?
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Comment puis-je m’inscrire à l'Assistance Dépannage gratuite ?
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Que comprend l'Assistance Dépannage Gratuite ?
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Où puis-je consulter et changer mes coordonnées et mes données personnelles ?
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Quel véhicule puis-je couvrir par l'Assistance Dépannage Gratuite ?
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Si je fais mon plein au Luxembourg avec une carte belge ou l’inverse, suis-je couvert ?
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Je suis en station et je ne parviens pas à échanger mes points ?
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J’ai fait le plein mais je n’ai pas pu le faire enregistrer sur ma carte. Suis-je couvert par l'Assistance Dépannage Gratuite ?
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Que faire pour avoir une nouvelle carte ?
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L'Assistance Dépannage Gratuite est également valable pour des pleins à l’étranger ?
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J’ai fait un plein en dehors des heures d’ouvertures puis-je valider le ticket sur ma carte Reward Club ?
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Comment puis-je être averti de la date de fin de couverture pour l'Assistance Dépannage Gratuite ?
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Que faire en cas de perte de carte Reward Club ?
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Je suis inscrit à l'Assistance Dépannage Gratuite, je suis en panne et on ne me retrouve pas dans la base de données.
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Pourquoi comparez-vous EXCELLIUM avec un carburant sans additifs ?
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J’ai fait le plein et il a été enregistré sur ma carte mais je ne le retrouve pas sur mon compte.
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Où puis-je obtenir une carte Reward Club ?
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Puis-je récupérer les points d’une carte perdue ou volée ?