Reglement getrouwheidsprogramma Reward Club Belgium

  1. Definities

    1.1. Circle K Belgium: Circle K Belgium, Jules Cockxstraat 10 bus 13, 1160 Oudergem, RPR Brussel 0803.261.750, BTW BE 0803.261.750. 

    1.2. Reward Club-kaart: onoverdraagbare, persoonlijke klantenkaart op naam, afgeleverd door Circle K Belgium. De kaart is geen betaalmiddel en dient om elektronisch de toekenning te registreren van titels die recht geven op kortingen in contanten (“punten”). 

    1.3. Begunstigde (Pechverhelping): houders van een Reward Club-kaart die ingeschreven zijn voor Gratis Pechverhelping, hiervan een bevestiging ontvingen en hun kaart hebben gevalideerd na aankoop van minimum 25L brandstof (8L voor motorfietsen) in een Circle K/TotalEnergies shop in België of Luxemburg tijdens openingsuren; mede elke persoon die legaal en gratis wordt vervoerd in het gedekte voertuig binnen het aantal zitplaatsen op het inschrijvingsbewijs. 

    1.4. Gedekt voertuig: elk voertuig waarvan het gewicht geladen 3,5 ton niet overschrijdt (auto, gemengd gebruik, motorfiets, bestelwagen, minibus, mobilhome) waarvan de nummerplaat door Circle K aan Touring werd gemeld in het kader van Reward Club; caravan/aanhangwagen < 1,5 ton geladen en getrokken door het gedekte voertuig. 

    1.5. Incident: mechanische / elektrische / elektronische mankementen die immobilisatie veroorzaken; ook ongeval, bandprobleem, brandstofpanne, verkeerde brandstof, vastlopen, vandalisme, (poging tot) diefstal, verlies/diefstal of opsluiting van sleutels. Uitsluitingen o.m.: gebrek aan onderhoud, ruit/glasschade, politie immobilisatie, inbeslagname, terreinrit (cross), natuurrampen (waaronder overstroming, aardbeving of hagelbui), immobilisatie in garage of de werkplaats van een carrosserie, ongeschiktheid bestuurder (alcohol/drugs/onbekwaam). 

    1.6 Domicilie: hoofd- of gewone verblijfplaats van de begunstigde.
     
  2. Reward Club – Reglement

    2.1. Aanvraag & gebruik. Elke automobilist kan een kaart bekomen na afgifte van een volledig ingevuld en ondertekend aansluitingsformulier in deelnemende TotalEnergies/Circle K-stations of via online bestelling. De kaart is strikt persoonlijk.
    Links: bestellen kaart / account:
    https://www.circlek.be/nl/reward-club/mijn-kaart-online-bestellen 
    https://www.circlek.be/nl/reward-club/aanmelden-op-uw-reward-club-account 

    2.2. Punten & inruil. Toekenning: op deelnemende stations en tenzij anders aangegeven, 1 punt per 5L brandstof (lichte voertuigen); 3 punten per 5L voor vrachtwagen/bus (min. 80L); 3 punten per aankoop van smeermiddelen of AdBlue.
    Registratie: op vraag van de kaarthouder registreert de uitbater de transactie op de centrale server. Bij tanken buiten openingsuren: punten binnen 30 dagen laten bijschrijven met betaalterminalticket (behalve contracten die dit voordeel uitsluiten).
    Waarde: €0,025 per punt. Inruil tegen cash, Gift cards of promotieartikelen; Circle K kan toekennings‑ en inruilvoorwaarden veranderen.
    Daglimiet: max. 5 transacties/dag/kaart (punten sparen of inruilen).
    Eigen aankopen: enkel punten op aankopen van de houder worden toegevoegd.
    Geldigheid: punten blijven onbepaalde duur geldig bij regelmatig gebruik; bij 12 maanden inactiviteit vervallen gespaarde punten. 
    Punten die verkregen werden door dit reglement te overtreden of door onrechtmatig of bedrieglijk gebruik van de kaart, worden zonder enige vorm van vergoeding geannuleerd.

    2.3. Voordelen & cumuleerbare Voordelen worden beschreven in speciale aankondigingen met toepasselijke bijzondere voorwaarden en zijn niet cumuleerbaar met andere promoties
    . 
    2.4. Problemen/verlies kaart. Defecte of onjuist ingevulde kaarten worden niet aanvaard. Bij problemen of verlies/diefstal: Call Center +32 2 289 16 60 of via https://www.circlek.be/nl/reward-club . Rechtmatig geregistreerde punten worden overgezet op een nieuwe kaart.
     
  3. Gratis Pechverhelping – Dienstverlening via Touring

    3.1. Organisatie. Touring NV (RPR Brussel, KBO Nr 0403.471.401) levert de diensten; voor bepaalde prestaties bestaat een collectieve polis bij AG Insurance SA (FSMA code 0079). Touring treedt als verbonden agent op voor buitenlandse prestaties.

    3.2. Dekkingsvoorwaarde & -duur. Dekking geldt 3 weken na de dag van een gevalideerde tankbeurt (≥ 25L; 8L voor motorfietsen) in een Circle K/TotalEnergies shop tijdens openingsuren. De voorwaarden gelden vanaf 0u van de dag na validatie. Uitzondering: vervangwagen pas mogelijk vanaf 0u van de tweede dag na validatie. Maximaal 2 gegarandeerde interventies per 12 maanden.

    3.2.1. Bijzondere gevallen (telling interventies)
    Als blijkt dat deze interventie te wijten is aan een fout van een pechverhelper, zal Touring verder zijn bijstand verlenen aan het lid. Bij panne met een batterij en indien de begunstigde weigert zijn batterij te laten vervangen indien vereist door de pechverhelper en indien de begunstigde dezelfde dag opnieuw een oproep doet bij Touring voor een nieuwe tussenkomst om de batterij op te laden, dan zal deze laatste tussenkomst als een tweede tussenkomst beschouwd worden

    3.3. 24/7 bereikbaarheid & prestaties. Telefonische oproep naar het nummer van de Gratis Pechverhelping; diensten omvatten pechverhelping, lokale sleepdienst, informatiediensten en – op verzoek – vervangvoertuig 24u (categorie A/B) binnen lokale beschikbaarheid en huurvoorwaarden. Uitsluitingen en praktische beperkingen uit 1.5 en 3.6 gelden.

    3.4. Wanneer gegevens (nog) niet terug te vinden zijn.
    •    In België: éénmalige betalende interventie; achteraf terugbetaling tot €155 op vertoon van bewijs tankbeurt buiten openingsuren en Touring factuur.
    •    In het buitenland: Touring organiseert hulp ten laste van klant; achteraf terugbetaling op basis van bewijs (tankbeurt buiten openingsuren + betaalbewijs lokale partner).

    3.5. Territorium. EU landen (uitz. Estland, Letland, Litouwen, Cyprus) + Monaco, San Marino, Andorra, Liechtenstein, Vaticaan, Zwitserland, Bosnië Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, IJsland, Noord Macedonië, Noorwegen, Roemenië, Servië. Geen recht op voertuigdiensten o.a. Canarische Eilanden, Madeira, Ceuta, Melilla, Turkije, overzeese Franse gebieden.

    3.6. Pechverhelping & kosten. Touring stuurt een pechverhelper/garagist ter plaatse. Wisselstukken/brandstof/oliën, herstellingskosten en arbeidsloon zijn ten laste van de begunstigde; Touring niet aansprakelijk voor kwaliteit/prijs van herstellingen door derden. Snelweg: sleep door politie aangewezen bedrijf (bv. FAST/SIABIS); Touring kan wel ingrijpen op parkings.

    3.7. Lokale sleepdienst. Indien herstel ter plekke niet kan of niet veilig is: sleep naar dichtstbijzijnde garage; op uitdrukkelijk verzoek gratis naar garage naar keuze binnen 20 km (daarbuiten: kosten voor klant). Bij politie bevolen snelle sleep: Touring tussenkomst tot €125 op factuur. Tijdens het slepen of het transport van het gedekte voertuig, neemt Touring de verantwoordelijkheid op zich en draagt zij zorg voor de sleutels en de boorddocumenten van het voertuig, maar ze ontdoet zich van elke verantwoordelijkheid op het gebied van de inhoud.

    3.8. Vervangvoertuig (24u)

    3.8.1. Toekenning & basisvoorwaarden. Voorwaarden: zie 3.2; bestuurder ≥ 18 jaar en rijbewijs; borg via kredietkaart; vervangvoertuig categorie A of B; brandstof  en tolkosten voor de begunstigde; geen vervangwagen wanneer het voertuig in een garage staat voor onderhoud of voor een niet incidentherstelling; toekenning binnen lokale beschikbaarheid en met inachtneming van de algemene huurvoorwaarden van de verhuurmaatschappij. 

    3.8.2. Huurvoorwaarden & ondertekening. De algemene huurvoorwaarden van de verhuurmaatschappij worden voor ondertekening voorgelegd aan de begunstigde vóór de terbeschikkingstelling van het vervangvoertuig. Bij ontvangst en teruggave wordt de staat van het voertuig gecontroleerd met een check in/check out rapport dat voor akkoord wordt getekend door de begunstigde en de verhuurder.

    3.8.3. Duur & verzoek. Het vervangvoertuig wordt ter beschikking gesteld tijdens de duur van de herstelling zoals door Touring voorzien, met een maximum van 24 uren of tot de maandagmorgen die volgt indien het voertuig normaal op zondag moest worden teruggebracht. Het vervangvoertuig wordt enkel toegekend op uitdrukkelijke vraag van de begunstigde aan de pechverhelper van Touring of aan de door Touring aangeduide pechverhelper/mecanicien; Touring mag latere aanvragen weigeren. 

    3.8.4. Teruggave, openingsuren & tijdvakken. De begunstigde engageert zich om het voertuig tijdig terug te brengen op de afgesproken plaats, dag en uur; laattijdige teruggave wordt gefactureerd als volledige dag zodra >2u verstreken is; het voertuig wordt teruggebracht met een volle brandstoftank. Teruggave is enkel mogelijk tijdens openingsuren; indien het filiaal gesloten is, gebeurt teruggave tijdens het eerste uur van heropening.

    België — tijdvakken (terbeschikkingstelling → verwachte teruggave):
    •    Zo–vr 8u–20u → max 24u later tussen 8u–20u (18u op za)
    •    Zo/ma/di/wo/do 20u–24u → overmorgen 8u (9u op za)
    •    Vr 20u–24u → za 20u max
    •    Ma–vr 0u–8u → volgende dag 8u (9u op za)
    •    Za 9u – zo 8u → ma 8u (di 8u als ma feestdag is)

    3.8.5. Kosten & verlenging. Verplaatsingskosten om het vervangvoertuig op te halen/terug te brengen naar een opslagplaats van de door Touring aangeduide verhuurmaatschappij zijn niet ten laste van Touring. Voor verlenging boven de door Touring afgesproken termijn wendt de begunstigde zich vóór het einde van de terbeschikkingstelling rechtstreeks tot de verhuurder; de verhuurder factureert de extra dagen conform de aparte huurovereenkomst. Het vervangvoertuig is verzekerd voor BA en materiële schade volgens de huurvoorwaarden. 

    3.8.6. Landenscope & alternatief transport. De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is voorzien in Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Portugal. In de overige gedekte landen (zie territoriumbepaling) wordt een alternatief transportmiddel gedurende 24 uur vergoed tot € 200 of — naar keuze van de begunstigde — een vervroegde terugkeer naar België (zie art. 3.9).

    3.8.7. Bijzonderheden bij terbeschikkingstelling in het buitenland. Als het gedekte voertuig ten gevolge van een incident dat in het buitenland is gebeurd, hersteld moet worden in het buitenland of gerepatrieerd moet worden naar België, organiseert Touring de terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig voor de begunstigde gedurende 24 uren en neemt Touring dit ook ten laste. 
    De terbeschikkingstelling van een vervangvoertuig is enkel voorzien in de bovenvermelde landen; het ter beschikking gestelde vervangvoertuig kan onder geen enkel voorwendsel gebruikt worden in andere landen dan deze opgesomde landen, behalve België voor wat betreft de terugreis.
    In het geval van een terugkeer naar België met het vervangvoertuig zijn de brandstof- en tolkosten ten laste van de begunstigde. Bovendien zijn — in het geval van een terugkeer vanuit andere landen dan Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Portugal — de eventuele transportkosten van dit voertuig vanuit België naar het land van verhuur ook ten laste van de begunstigde.

    3.8.8. Bijzondere categorie: bestuurders met beperking. Op aanvraag van de begunstigde, wiens gedekte voertuig speciaal was uitgerust voor een mindervalide bestuurder, organiseert Touring—afhankelijk van beschikbaarheid en zonder garantie van geschiktheid voor de specifieke handicap—een speciaal uitgerust vervangvoertuig; Touring neemt deze terbeschikkingstelling ten laste

    3.9. Terugkeer naar huis. Zonder vervangwagen organiseert Touring de terugreis voor bestuurder, passagiers en bagage; modaliteit (dienstvoertuig, sleepwagen, taxi, OV); bij herstel > 48u kan terugkeer naar domicilie worden voorgesteld. Buitenland → België per trein/vliegtuig/huurwagen: tussenkomst tot €500 op bewijs. Niet van toepassing voor niet inwoners van België. Geen vervoer van overledenen/gewonden.

    3.10. Motorfietsen. Alle garanties van toepassing; buiten openingsuren kan tijdelijke bewaring in gesloten opslag; vervangvoertuig is een auto.
     
  4. Gegevensbescherming

    4.1. Circle K Belgium (Reward Club). Verwerkingsverantwoordelijke: Circle K Belgium, Jules Cockxstraat 10 bus 13, 1160 Oudergem. Doeleinden: administratief beheer van klantenaccount, behandeling van informatieverzoeken en marketingactiviteiten; bewaartermijnen beperkt tot dienstverlening of wettelijk vereist. Rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, klacht bij autoriteit. Contact: privacy@circlekeurope.com ; meer info: https://www.circlek.be/nl/handvest-persoonsgegevens.  

    4.2. Touring (Pechverhelping). Touring gebruikt persoonlijke gegevens van begunstigden die door Circle K worden doorgegeven niet om hen te informeren over eigen diensten.
     
  5. Wijziging, fraude/misbruik, overmacht

    5.1. Wijziging/stopzetting. Circle K Belgium mag uitgifte  of gebruiksvoorwaarden van de kaart wijzigen of stopzetten; klanten worden vooraf geïnformeerd conform de wet. Verworven rechten enkel zoals hierboven of in latere reglementen en conform toepasselijke wetgeving. 

    5.2. Fraude/misbruik. Bij bedrog kan Circle K overtreders vervolgen; Touring kan dekking nietig verklaren en uitvoering opschorten/annuleren bij onachtzaamheid, fraude, misbruik en/of herhaalde incidenten; idem indien bestuurder niet rijbekwaam is (alcohol/drugs). Frauduleuze verklaringen (bv. terugbetaling snelle sleep) leiden tot weigering. 

    5.3. Uitzonderlijke omstandigheden/overmacht. Touring niet verantwoordelijk bij schade/vertraging door oorlog, oproer, terrorisme, natuurrampen, radioactieve besmetting, enz. (volledige opsomming van toepassing)..
     
  6. Toepasselijk recht, bevoegdheid & subrogatie

    6.1. Toepasselijk recht: Belgisch recht. 

    6.2. Bevoegde rechtbanken: uitsluitend Brussel (ook bij samenhang/litispendentie). 

    6.3. Subrogatie: begunstigden subrogeren Touring in hun rechten t.a.v. verantwoordelijke derden (incl. herstellers) en t.a.v. hun eigen verzekeraar voor gedekte risico’s.